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服務支持

標準保修服務

凡金陵科技出售的產品、設計建成完成的項目,公司均提供技術支持和售后服務。在有效保修期內,公司為用戶建立詳細的用戶服務檔案,定期通過熱線電話、現場技術支持服務、長期技術跟蹤等手段來保證產品、項目的高效和可靠運轉。

1. 產品、項目保修服務到期后,用戶可通過續簽產品服務合同延長產品保修服務,繼續享有來自我公司的專業技術服務。

2. 產品有效期內,免費享有版本升級服務,公司將在第一時間內通知用戶,同時用戶可通過多種途徑,獲得產品配置手冊、軟件更新包、FAQ文檔、軟件缺陷跟蹤文檔等技術資料,確保用戶的技術問題在第一時間得到有效解決。

3. 用戶對產品、項目相關情況咨詢需要,可通過遠程電話、E-mail、微信公眾號及公司網站獲得在線技術服務,得到實時的產品配置與使用指導、快捷的軟硬件故障診斷和專業的軟件升級建議等服務。

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